Svaki posao, pa tako i posao community managera, ima osnovna pravila i teorije. O nekima smo već prije pisali, ali ih se uvijek dobro prisjetiti i provjeriti što se novo može naučiti. Donosimo 5 pravila i savjete, uz podršku Sheldona Coopera!

 Koje su osnovne Big Bang teorije u social media svijetu?

• Upoznaj svoje korisnike, da bi znao o čemu ćeš s njima razgovarati.
• Poštuj svoje korisnike (fanove/followere), oni će jednog dana biti tvoji kupci.
• Izgradi dugoročnu vezu s korisnicima.
• Nemoj dopustiti da ti korisnici spavaju, animiraj ih.
• Nagradi svoje korisnike kroz nagradne natječaje.

 

• Razgovaraj s korisnicima, nemoj im pametovati i pričati samo o sebi.
• DRUŠTVENE mreže su za DRUŽENJE.
• Budi drugačiji, ali fokusiran i iskren, pokaži im svoje ljudsko lice.
• Izražavaj se gramatički točno i pristojno, nemoj se svađati s korisnicima.
• Slika govori tisuću riječi.

 

• Iskoristi podatke koje ti daju platforme na kojima komuniciraš.
• Mjeri kvalitetu komunikacije i poboljšavaj je.
• Izračunaj ROI komunikacije na društvenim mrežama.
• Koristi opcije za ciljanje publike.
• Koristi napredne alate koje ti nudi platforma na kojoj komuniciraš (npr. Power editor).

 

• Upoznaj sebe, odnosno klijenta, prije nego započneš komunikaciju s korisnicima na društvenim mrežama.
• Postavi ciljeve i definiraj strategiju kojom ćeš ih postići!
• Koristi više kanala za komunikaciju, ali ne sve, izaberi one koje odgovaraju tvom brendu i gdje se nalaze tvoji potencijalni korisnici.
• Marketing nije trošak, nego investicija.

• Svi znaju da su community manageri superjunaci, nemoj skrivati svoje moći.
• Educiraj se i prati promjene na tržištu.
• Širi znanje kako bi svi napredovali i težili većem i boljem.
• Nemoj robovati konvencionalnim formama, ne radiš na šalteru u državnoj službi. :)

 

Naravno da to nije sve, zato prati naš blog, educiraj se i budi u toku s novostima u social media svijetu.

echo adrotate_group(7);