Pet neizbježnih trendova u digitalnom marketingu za turizam u 2017.

Društveni mediji su pod utjecajem brzorastućeg spleta novosti iz tehnologije i nije lako uvrstiti svaku novu i najbolju revolucionarnu promjenu u svoju svakodnevicu. Ne samo da nije lako popratiti svaki aktualni trend, već nije toliko ni potrebno. Slobodno spremite natrag kristalnu kuglu na tavan jer nećete trebati proricati što sve iz ovog meteža tehnološkog svijeta vama može doprinijeti u turističkom sektoru.

Izdvajamo 5 ključnih stvari koje je vrijedno imati na umu kada je riječ o digitalnom marketingu u turizmu i pripremama za sezonu 2017.

 

1. Prije svega – content

Kao agencija za digitalni marketing, neizmjerno cijenimo i promičemo dobar content. Content se odnosi na različiti sadržaj koji kreirate za svoje korisnike – potencijalne goste i posjetitelje, a koji može biti u formi bloga, članka, ebooka, slike ili videa. Važno je znati da većina ljudi prvo istražuje prije donošenja svoje odluke o odabiru destinacije u koju će otputovati, hotela u kojem će odsjesti ili restorana u kojem će jesti za vrijeme odmora. Ono što blog zapravo jest je prilika za davanje odgovora korisniku kako biste mu pomogli donijeti odluku. U fokusu nije vaš proizvod, odnosno usluga, već potrebe posjetitelja i gostiju, a putem bloga mu pružate informacije koje su mu potrebne da se odluči za vaše usluge. Tko su vaši gosti i što ih zanima vaša su glavna pitanja.

 

 

Stvaranje contenta je igra na duge staze, što je zapravo i cilj – imati goste i posjetitelje koji vam vjeruju, koji će vam se vraćati i koji će vas preporučiti.

 

2. Društvene mreže

U turizmu, i sami znate koliko male stvari koje pružate klijentima uz očekivanu uslugu mogu puno značiti. Uživo, to će biti osmijeh za recepcijom, komentiranje prognoze uz doručak ili dijeljenje savjeta za razgledavanje. U digitalnom svijetu, isti efekti se ostvaruju lajkom, komentarom ili shareom.

Facebook je još uvijek na tronu. To je najkorištenija društvena mreža i zbog svoje široke upotrebe omogućava relativno laku komunikaciju s korisnicima. Osim ažurne komunikacije, Facebook je važna platforma za promicanje svog contenta, fotografija i oglasa. Zakoračite korak dalje i pokažite korisnicima da znate što je zabava – napravite 360° video i predstavite unutrašnjost svojih apartmana, objavite Live video događaja koji ste organizirali u svom hotelu ili samo objavite video vrijedan shareova i viralnosti. Začudili biste se koliko video ima snažan efekt na društvenim mrežama.

 

 

Instagram platforma je također široko korištena mreža koja je nerijetko povezana s Facebookom. Koliko god odbijali vjerovati, ljudi vole slikovnice – jedna vizualno atraktivna slika ili zabavni video dovoljni su da zahvate pažnju, a kroz opise osobu usmjeravamo prema više informacija.

Preuzmite naš besplatni ebook i naučite zašto i kako koristiti društvene mreže u turizmu.

 

3. Dan otvorenih vrata je svaki dan

Nakon što korisnik otkrije da je upravo vaša usluga među najbolje ocijenjenima na Facebooku, TripAdvisoru ili FourSquareu, pregleda vaše fotografije na Instagramu i procijeni da je vaš hotel idealno mjesto za odmor, javit će vam se s konkretnim pitanjima – bilo privatno preko maila i telefona, bilo javno preko komentara na društvenim mrežama.

Vaša uloga je biti dostupan, aktivan i pristupačan u realnom vremenu. Pričajte s njima, pitajte ih za mišljenje i slušajte njihove dojmove jer su oni ti zbog kojih je vaša turistička djelatnost puna života. Pogledajte primjer kako to mi radimo.

 

4. Bilo kuda, mobiteli svuda!

Mobilni promet prestiže desktop. Zašto? Jer u užurbanim i dinamičnim životima koje vodimo, koristimo se pametnim uređajima konstantno.

Procjenjuje se da prosječna osoba provjerava mobitel oko 150 puta dnevno. Pritom pregleda društvene mreže, provjeri mailove i moguće da pogleda na sat. Dobila je notifikaciju na Facebooku, provjerit će ju odmah – preko mobitela. Zanima ju koji je najbolji hostel u gradu, pretražit će Internet, najčešće TripAdvisor, isti čas – preko mobitela.
Većinu vremena koje korisnici provedu na društvenim mrežama događa se – na mobitelu.

 

 

Iz tog razloga, nužno je prilagoditi sav svoj sadržaj, društvene stranice i web stranice, mobilnim korisnicima.

 

5. Gdje su svi, tu ste i vi

S obzirom na činjenicu da se korisnici najprije informiraju i istražuju prije nego što se odluče, bitno je istaknuti se među konkurencijom.
Potrudili ste se oko dobrog contenta, vaše usluge su izvanredne i održavate srdačnu komunikaciju s korisnicima – onda je nezaobilazna potreba progurati svoju kvalitetu i doseći veći broj korisnika. Kako biste privukli pažnju na sebe, potrebno je biti tamo gdje su i vaši (budući) klijenti i to u digitalnom svijetu.

Oglašavanje na društvenim mrežama poput Facebooka i Instagrama odvija se na relativno suptilan način, u obliku sponzoriranih objava koje su izgledom jednake drugim objavama. Takva vrsta oglašavanja je efikasna, ali i ekonomična. Isticanje na Google pretraživaču nije zanemarivo – oko 90% korisnika klikne na prve 3 stvari koje im se ponude nakon pretraživanja. Na pozicioniranje na pretraživaču također utječe i kvaliteta vašeg contenta. Dobar blog čini čuda za SEO.

 

Što god da činili, budite dosljedni, kreativni i pristupačni – jer to je ono što garantira zadovoljstvo vaših gostiju.

 

Usmjerite se na manje stvari koje će kvalitetom nadjačati kvantitetu. Uostalom, nisu tehnološke novosti ono o čemu brinemo, već ljudi i naši klijenti.

 

Odlučite li se u planiranje svojih marketinških aktivnosti u 2017. godini uključiti stručnjake, slobodno nas kontaktirajte.
Zajedno ćemo stvarati vašu priču.

Izvori slika:

Pixabay

ParticipatoryVideo

echo adrotate_group(20);